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首页>凯发k8国际资讯>业界新闻时间:2018年08月08日
  • 大凯发k8国际中的大销售思维

    ·作者:北辰时代凯发k8国际有限公司总经理唐雪 · 来源:中国凯发k8国际 · 时间:2018年8月2日

大凯发k8国际时代来临之际,活动成为了越来越多企业的盘中餐,更有不少巨头企业在内部特设活动部门,将活动视为企业可持续发展的推动力之一。大凯发k8国际的迭代升级使得会、展、节、演、赛不再是凯发k8国际行业的独有名词,更是推动各行各业品牌塑造、营销推广的最佳途径。

鉴于大凯发k8国际表现形式之多、客户覆盖之广、行业跨度之大,场馆方可尝试打破传统的销售协作方式,从大渠道、大数据、大资源三方面着手,构建适宜大凯发k8国际市场的大销售体系,提升场馆大客户开发与服务的核心竞争力。

 

全业务梳理大渠道

 

凯发k8国际业与区域产业密不可分,与各行各业互通互联。场馆作为多产业聚集的平台,有先天的行业敏感度,更需洞悉目标企业动向。场馆可采用行业细分的方式,划分多行业销售小组,更好地挖掘行业诉求。在销售团队的组织架构确立后,构建拥有大视野的国际化销售人才梯队将有助于新市场的开发拓展。除在销售部门内部建立Call Center(预定服务中心)招展引会外,场馆方亦可借力社交媒介促进业务的探索开发:一方面,场馆可持续更新新闻动态、活动资讯,增强自身活跃度、吸引受众聚焦;另一方面,场馆可与潜在客户建立联系,或可使用Re-marketing(再营销)服务,在微博、微信等界面有针对性地向用户推送,进一步增强曝光度。

 

全流程聚合大数据

 

场馆作为线下大流量聚集地,实则具有极大容量的数据。如何将数据大转换为大数据?笔者认为可沿两个途径开发。其一,细化自有数据库。场馆可深化统计每场活动的参会人数、销售统计、成本管理,通过一会一记录,一周一统计,一月一分析,半年一汇总,全年大总结进行持续性的长期统计管理。其二,善用高新科技。场馆方可自行研发APP,或与运营商展开合作,以用户思维为基础刻画客户画像,长此以往更新用户库、累计数据价值将有利于提升客户体验。

那么,数据库中的忠实客户比例该如何测量?NPS Score(净推荐值)是选择之一,场馆方可在对客户、观众的回访过程中,了解其向他人推荐场馆的可能性指数(从0到10打分,10为非常推荐,0为非常不推荐,将推荐者(9分-10分)占比减去贬损者(0分-6分)占比即是净推荐值),从而找准痛点对症下药,有针对性地提升服务质量,逐步提升客户忠诚度,将更多潜在的准客户培养与转化。

 

全方位融汇大资源

 

资源是产品的有机组合,也是产品的有机延伸,通过多元化的资源配制和核心化的产品竞争力,能够有效地提高产品结构和收益结构,同时提供产业集群竞争力。场馆需要整合自身多元业态、实现大渠道、大数据的有机组合,从而提升大资源的包容性与竞争力。为扩展资源容量,国际化市场拓展不可忽视。场馆方应积极在争办国际会议的IOC、PCO、LOC与场馆的命运共同体中,注重多方情感维护,关注Key Person(关键人物)的服务体验。积极争取ICCA、UFI、UIA等国际组织认证,扩大现有销售渠道,深入国际企业需求,将有利于提升场馆的国际知名度。同时,场馆是否有海关驻场是衡量其能否达到国际化标准的重要因素。通过海关驻场而建立双向交流机制,将有助于为活动提供绿色通道,有效提升场馆竞争实力。

以新场景、新内容、新玩法入门,集聚大渠道、大数据与大资源,实现大凯发k8国际背景下的大销售思维指日可待。

 

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